Bienvenidos a LONCHEO S.A.S.  A continuación, pueden encontrar una descripción detallada de nuestros condiciones y términos de servicio, incluyendo nuestra política de privacidad:

​1. Aceptación de términos

Las personas que hagan uso del servicio ofrecido en la plataforma automáticamente aceptan que han leído, entendido y aceptado estos términos de servicio. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen mediante la plataforma quedarán regidos por los términos definidos a continuación y sometidos a la legislación y jurisdicción correspondiente.

 

2. Cambios en los términos

LONCHEO S.A.S. se reserva el derecho de hacer cualquier modificación en cualquier momento de estos términos y condiciones, en caso de hacerlo, Loncheo publicará estos términos en la página web para que los usuarios puedan leer los cambios correspondientes. Una vez publicados los nuevos términos, el usuario acepta automáticamente los cambios realizados, por lo tanto, es importante que los usuarios lean estos cambios una vez sean publicados.

 

3. Obligación y responsabilidades de los usuarios

Al aceptar estos términos, el usuario está obligado a:

  1. Ser mayor de edad
  2. Acceder al servicio de Loncheo siempre y cuando esté en la zona de entrega preestablecida y descrita posteriormente.
  3. Hacer el respectivo pago del producto ofrecido.
  4. Tratar con respeto a los domiciliarios y a todos los miembros de la empresa.

4.  Obligación y responsabilidades de LONCHEO

Garantizar la entrega del producto, si por alguna circunstancia LONCHEO no puede entregar el producto, la empresa se compromete a devolver la cantidad pagada por el usuario (en caso que el usuario haya pagado previamente) o re agendar la entrega del producto para otro día.

 

5. Quién puede usar el servicio

Personas mayores de edad ubicadas en la zona de entrega.

 

6.Nuestro servicio

  • Condiciones de los Planes
    • Entregamos de Lunes a Viernes, excepto días festivos.
    • Debes pagar el plan de forma anticipada mediante la plataforma. Los planes adquiridos tienen vigencia de 40 días hábiles a partir de la fecha de compra.
    • Puedes consumir los planes solo o con tus amigos.
    • Las órdenes se deben programar máximo a las 11:00 am del mismo día de entrega.
    • NO SE RECIBIRÁN PEDIDOS POR FUERA DE NUESTRA PLATAFORMA WWW.LONCHEO.COM
  • Zona de entrega

​Puedes consultar nuestra zona de cobertura actualizada en nuestro mapa:

https://www.google.com/maps/d/u/0/viewer?mid=127mDyU6l08Hhcn3N7ifsRgf3K0b1a_Mo&ll=4.674783419493684%2C-74.09283099999999&z=12.

  • Disponibilidad de platos

Loncheo no se compromete a tener disponibles siempre los platos promocionados en la página, debido a cuestiones de inventario, disponibilidad, escasez y estacionalidad de los insumos.

  • Horario de entrega de pedidos

Con el fin de nunca llegar tarde, estaremos entregando tu plato de 11:00 a.m. a 1:30 p.m. El mensajero encargado de la entrega del plato o nuestro equipo de soporte se comunicará al número registrado en la plataforma para coordinar la entrega.

– Medios en los que podrán usar el servicio​

Están habilitados los siguientes medios para gestionar el servicio:

  1. Plataforma web: WWW.LONCHEO.COM
  2. Cancelaciones y modificaciones de entrega  a través de nuestro WhatsApp 3137479948

– Edición y programación de pedidos

En caso de adquirir alguno de los planes/platos de Loncheo, el usuario tendrá hasta las 8:00 de la noche del día anterior para programar su almuerzo, luego de esta hora podrá pedir algunos platos según disponibilidad hasta las 9:00 de la mañana del día de la entrega del pedido.

En caso de querer cancelar un plato podrá hacerlo hasta las 8:00 de la mañana del día de la entrega del pedido.

Para modificar o cancelar el pedido se debe realizar por medio de nuestro WhatsApp de soporte 3137479948.

– Modo de pago

El usuario pagará su plan o plato previamente mediante mediante la plataforma de Loncheo que usa como pasarela de pagos a la empresa wenjoy.com.co.

Para pagos en efectivo se debe escribir vía WhatsApp 3137479948 para poder gestionar la compra.

*Loncheo no almacena ningún dato bancario de los usuarios.

 

7. Contenido y derecho de contenidos

  • La marca LONCHEO y su logo son exclusivos del derecho de propiedad intelectual de LONCHEO y no podrán ser reproducidos, usados ​​o representados en cualquier forma o medio, y sin el permiso de LONCHEO SAS.
  • Con respecto a la página web y demás plataformas tecnológicas de LONCHEO, los gráficos, fotografías, videos y textos, más los elementos para asegurar o facilitar la navegación dentro del sitio web – arquitectura, diseño, páginas de códigos, hojas de estilo CSS, y otros elementos – son propiedad intelectual exclusiva de SAS y no pueden ser reproducidos, utilizados o representado en cualquier forma o en ningún medio sin el permiso expreso de LONCHEO S.A.S.

 

 8. Terminación del servicio

LONCHEO S.A.S. se reserva el derecho de terminar el servicio a cualquier usuario que no cumpla con sus obligaciones y responsabilidades descritas previamente sin necesidad de reembolsar cualquier pago realizado.

 

9. Garantía y Reembolsos

Loncheo S.A.S. NO se compromete a entregar una garantía de los servicios prestados. LONCHEO se reserva el derecho de tener el criterio para aceptar o declinar un reembolso de dinero por quejas del servicio, basados en la premisa de entregar comida de calidad y la buena fé de los creadores y empleados de la empresa.

Los planes adquiridos en 2020 y años anteriores, perdieron su vigencia a partir del 30 de noviembre de 2021.

  • No se harán reembolsos ni se podrán consumir los platos de estos planes ya que tienen un tiempo de mayor a 500 días de adquiridos.
  • Loncheo no se hace responsable de un saldo y/o plan por más de 365 días.

 

10. Limitación de responsabilidad

Ni LONCHEO, ni su personal, ni cualquier parte involucrada en la creación, producción y entrega del servicio se hace responsable por daños incidentales en conexión con estos términos y condiciones y la prestación del servicio ofrecido.​

 

 11. Condiciones relativas a los códigos promocionales

Ocasionalmente publicaremos en nuestros distintos medios de comunicación incluidos nuestra plataforma web promociones de temporada. Cada promoción está diseñada con ciertas condiciones tales como fecha límite, límite de redenciones por usuario y totales. Los planes adquiridos con códigos promocionales o promociones especiales no están sujetos a devoluciones.

 

12. Tarifas

  • Las tarifas varían según el plan y/o producto que desee tomar el usuario, y están publicas en nuestra página web, Nos reservamos el derecho de cambiar o introducir tarifas adicionales. En caso de presentarse estos cambios, lo anunciaremos en este Sitio, Redes sociales oficiales (@loncheo en Instagram y Loncheo en Facebook) y/o mediante un correo electrónico a la dirección registrada por Usted.

 

  • Los aumentos del precio por plato varían dependiendo incrementos en la canasta familiar y demás incrementos que puedan afectar el producto 

Estos términos y condiciones están sujetos a cambio sin previo aviso.

Al usar la plataforma de LONCHEO S.A.S., se entiende que has aceptado estos términos y condiciones.